GOL condenada por exigir atestado medico, indevido, de pax

[jambockrs]

Meus prezados:
Gol é condenada por exigir indevidamente atestado médico de passageira
Para julgadores, a exigência desmedida da empresa causou danos morais aos autores do pedido de indenização
A exigência indevida de um atestado médico levou a Gol Transportes Aéreos à condenação por danos morais. Ao ser informada de que a criança que pretendia embarcar tinha sofrido problema gastrointestinal e obtido alta médica no dia da viagem, a companhia aérea exigiu que ela fosse atendida por médicos da Infraero para atestarem o seu estado de saúde. A 1ª Turma Cível do TJDFT confirmou a sentença que condenou a Gol a pagar para a criança e seu pai R$ 5 mil de indenização para cada um. Para os julgadores, a exigência desmedida da empresa causou danos morais aos autores da ação judicial. O julgamento foi unânime.

Segundo o pai da menina, os atendentes da companhia aérea alegaram que a criança só poderia embarcar com a apresentação do atestado médico porque não sabiam qual doença ela tinha e, portanto, não colocariam em risco a saúde dos demais passageiros. O pai afirma que as alegações foram ditas em alto tom de voz, na frente de outros passageiros, causando grande constrangimento para ele e sua filha. E mesmo o médico tendo examinado a criança e autorizado verbalmente o seu embarque, continuaram exigindo o atestado por escrito. O pai diz que a menina ficou visivelmente nervosa com a atitude dos funcionários da empresa.

A Gol afirma não ter criado qualquer empecilho para o embarque dos autores do pedido de indenização, que chegaram ao destino no horário determinado. Alega que a exigência do atestado médico para o embarque de uma das passageiras – que estava acompanhada do pai, também autor da ação judicial, da mãe e da irmã – é imposição legal, tendo em vista as condições de saúde por ela apresentadas. Porém, para o juiz da 9ª Vara Cível de Brasília, cuja sentença foi confirmada em segunda instância, os autores foram tratados de forma desarrazoada pela atendente da empresa aérea, que teria feito exigências desmedidas.

O juiz afirma que na declaração apresentada pelo médico no aeroporto consta que a criança tinha plenas condições de seguir viagem, tendo tal situação sido afirmada pelo próprio médico diretamente à atendente da Gol. Além disso, tendo o pai apresentado documentos nos quais consta que a criança teve alta médica, não haveria razão para insistir na apresentação de atestado escrito pelo médico de plantão no aeroporto e nem para que se suspeitasse que a menina estava acometida de alguma doença contagiosa. "Até porque o médico que deu alta para a criança não agiria de forma tão negligente", completa.

De acordo com o magistrado, analisando as provas apresentadas, verifica-se que a empregada da ré agiu com abuso de direito, conforme ressaltado em parecer do Ministério Público. No seu entendimento, seguido pelos desembargadores da 1ª Turma Cível, a atendente da Gol agiu com despreparo e de forma desmedida, causando abalo aos direitos personalíssimos dos autores da ação judicial. Conforme o juiz, ficou claro que a atitude da atendente da empresa assustou a criança, além de ter deixado o pai da menina aflito com a situação a que estava sendo submetido na frente de outras pessoas.
Nº do processo:2006.01.1.105230-9
Autor: (NC)
Fonte: TJ/DFT
http://www.oablondrina.org.br:80/notici ... icia=10332
Um abraço e ateh mais...

[alcmartin]

É, parece que o problema aí foi a forma como a despachante tratou os passageiros. Porque exigir o atestado é norma e direito das cias. É comum pessoas se apresentarem p/voar sem ter condiçoes, infelizmente... Aí, quando se está a 35000 ft, começa a passar mal... se não houver medico a bordo e houver suspeita de algo grave, causará o acionamento de uma série de procedimentos: alternar aeroporto, antes do destino, prioridade p/pouso, retençào de outras aeronaves, acionamento de equipes medicas...e por aí vai.
Tudo bem que a saúde dos passageiros em primeiro lugar, mas o problema é que muitos pax. sabem que estão mal e teimam em viajar. Aí colocam-se em risco e prejudicam os demais, do seu võo e de outros também. Sem contar nos custos envolvidos...

Mas, como no caso citado, não se justifica tratar mal ninguem por isso...

Abs!

[WalterGaudério]

É, parece que o problema aí foi a forma como a despachante tratou os passageiros. Porque exigir o atestado é norma e direito das cias. É comum pessoas se apresentarem p/voar sem ter condiçoes, infelizmente... Aí, quando se está a 35000 ft, começa a passar mal... se não houver medico a bordo e houver suspeita de algo grave, causará o acionamento de uma série de procedimentos: alternar aeroporto, antes do destino, prioridade p/pouso, retençào de outras aeronaves, acionamento de equipes medicas...e por aí vai.
Tudo bem que a saúde dos passageiros em primeiro lugar, mas o problema é que muitos pax. sabem que estão mal e teimam em viajar. Aí colocam-se em risco e prejudicam os demais, do seu võo e de outros também. Sem contar nos custos envolvidos...

Mas, como no caso citado, não se justifica tratar mal ninguem por isso...

Abs!

Concordo comandante. Mas é justamente aí que deveria entrar o orgão normatizador que é a ANAC...

Levou-se vários anos até se colocar na cabaça de todos a história do limite de carga/peso por PAX. A ANAC precisa fazer o mesmo com o trânsito de passageiros em condições especiais.

Mas nesse caso específico.

[alcmartin]

É isso aí, mestre.

Por coincidencia, essa semana ocorreu comigo. Uma senhora embarcou, lá no Nordeste, vindo p/Sp. Tudo bem. Lá a 38000 ft...Tô passando mal... Aí ela falou que já não estava bem antes...
E se tivéssemos que pousar, estavamos acima do peso máximo de pouso. Quer dizer, ou orbita p/consumir combustivel, demorando, ou peso acima do permitido num terceiro lugar, o que obrigatoriamente pararia o avião(e os passageiros?? ), e o mandaria a uma inspeção especial ($$$$$ )...
Bom, saúde em primeiro lugar...enquanto já iniciavamos a descida, o maridão dela aloprou e disse: "pode tocar que ela é fresca mesmo!! Viver dando isso e não é nada..."

Dito e feito: passou...

Coisas de ser humano!

abs!

[Brigadeiro]

Tem hora que eu acho que voar não é só ficar lá na cabine operando o equipamento... Tem que ser psicólogo, médico e ter uma paciência de Jó para aguentar as bobagens de passageiros... hehehehe

Outra coisa, Cmte. Martin, alguém já fez chilique pedindo para descer do avião em pleno vôo?

Até mais!

[alcmartin]

Já, Brig.! E o interessante é que em geral, nessas situações, os proprios passageiros ajudam a intimidar o "chato".
Mas isso em geral quem faz são as "estrelas", artistas, personalidades famosas em geral, que se acham com mais direito que os outros...

As vezes dá agressão e até processo contra comissários, cia. aérea e c/outros passageiros. Os ultimos que vi foi um "petit" do deputado Clodovil, uma briga de um diretor de novela da Globo, D.Filho(salvo engano...) por causa de fila p/o banheiro e o "petit" daquele vocalista do Charlie Brown junior...

abs!

PS- acabou o trabalho? Já comprei a tinta da impressora...

[Brigadeiro]

Putz! Conter o Clodovil por causa de uma fila de banheiro é algo osso duro de roer... Isso é trabalho pra copila...
Mas nesse caso, você é autoridade dentro da cabine... Se começar um tumulto dentro de uma aeronave, isso pode gerar problemas de proporções maiores! Manda todo mundo ficar quietinho, porque não vai subir ninguém... Aí eu quero ver processarem a companhia (tudo é questão de autoridade... É só alegar que isso feria a ordem e a conduta do vôo e isso interfere também na segurança... ).

Sobre o trabalho... Tá lá! Firme e forte... Tenho até sexta-feira às 20 horas pra saber se aquela garrafa de cachaça decola de BSB para CDG... hehehe

Até mais!

[Carlos Mathias]

Vocês na cabine de cmdo é mole pô! Nós lá atrás é que seguramos a rebordosa.

Mas tem umas técnicas contra piti muito boas. Isso acontece mais do que vocês ficam sabendo. Basta avisar ao problemático do pouso em chique-chique, e que o próximo vôo só daqui uma semana.

Num dos meus últimos vôos vindo de Milão, uma senhoira(daquelas, sabe?) deu um pitizão, desmaio e o cacete. O médico que respondeu a solicitação era véinho e surdo, daí com a barulheira do MD-11 não registrou pressão nem nada, só disse que tinha que tomar o remédio tal. Enfim, um rolo só.

Então, vinte anos vendo isso mostraram a serventia da experiência. Conversa, vai, conversa vem...O olhinho da mulé entreaberto ... Não queria remédio, só chocolate quente ... Chamei a chefe e mandei na lata: Isso é caô chefe!
A véia deu um olhadão prá mim: "Será Mathias?". "Ééééééééé..."

Abaixei a lado da "doente" e... "Olha, vamos pousar na Canárias* porque a sra não pode continuar doente desse jeito, pode piorar, fica calma que lá tem médico e tudo mais".
Cinco minutos depois a mulé tava sentada dormindo feito anjo no meio do povo.

*Canárias é da Espanha. Sabe aqueles problemas todos com imigrantes e tal? Já pensou descer lá e ficar por ali agarrado?

Mas é dose mesmo PAX pentelhando à toa. Quando o dito tinha razão, tudo bem e tinha todo o apoio da tripulação. Mas chilique é brabo.

[Brigadeiro]

HAHAHAHA!
Boa Mathias! Essa aí merecia o Oscar! hehehe

Eu adoro casos... Conta mais aí!

Até mais!

[Carlos Mathias]

Quer outro?
Havia um assento bloqueado por estar quebrado. No balcão avisaram à um casal que não havia lugares juntos, avião lotado e tal. A sra do casal sentou-se ao lado do tal assento quebrado, numa bela janelinha. Logicamente o maridão quando viu o assento ali vazio, sentou o rabão lá e ficou, fingindo de morto. Eles tinham sido avisados, lembram?
Fui lá e logicamente expliquei tudo e pedi que sr retornasse ao seu lugar marcado na passagem/boarding pass/ticket/papelzinho. Disse que após a decolagem, ele poderia sentar ali, que o bloqueio era apenas para pousos e decolagens, pois o assento não permanecia na vertical.
A mulher dele disse que não, que só viajaria se fossem juntos, ou então queria ir para a classe executiva.
Isso é sintoma de caozeiro clássico. Explica daqui, explica dali... Chama a chefe de equipe.

- A senhora só vai se for junto com ele, do ladinho?
- Sim, só assim, senão eu quero, exijo lugares na executiva, ou na primeira classe. Isso é um absurdo e blá, blá, blá...
- Ótimo então, está feito.

A esperta arreganhou um sorrisão, toda feliz. Mas... A chefe de equipe se dirigiu a um inocente casal na fileira imediatamente à frente, convidando-os a ir para a classe executiva. Os dois rapidamente aceitaram, e antes que alguém mudasse de idéia foram correndo para o paraíso.
A tal esperta ficou com a boca aberta...

- A senhora pode sentar aqui, dois lugares juntos.

Assentos perto do banheiro num vôo internacional é o mesmo que sentar ao lado do inferno. Fede, movimento a noite toda, bateção de porta, descarga esporrenta... Enfim, armou e se deu mal.

[RenaN]

Sua chefe mandou muito bem, Carlos. Imagino o carão da mulher.

[alcmartin]

Fora de série, CM...Eu sou testemunha da roubada que os comissarios enfrentam. Eu não aguentaria...trabalhar c/o povão exige muiiiita paciencia...

Abs!

[Brigadeiro]

Quer outro?
Havia um assento bloqueado por estar quebrado. No balcão avisaram à um casal que não havia lugares juntos, avião lotado e tal. A sra do casal sentou-se ao lado do tal assento quebrado, numa bela janelinha. Logicamente o maridão quando viu o assento ali vazio, sentou o rabão lá e ficou, fingindo de morto. Eles tinham sido avisados, lembram?
Fui lá e logicamente expliquei tudo e pedi que sr retornasse ao seu lugar marcado na passagem/boarding pass/ticket/papelzinho. Disse que após a decolagem, ele poderia sentar ali, que o bloqueio era apenas para pousos e decolagens, pois o assento não permanecia na vertical.
A mulher dele disse que não, que só viajaria se fossem juntos, ou então queria ir para a classe executiva.
Isso é sintoma de caozeiro clássico. Explica daqui, explica dali... Chama a chefe de equipe.

- A senhora só vai se for junto com ele, do ladinho?
- Sim, só assim, senão eu quero, exijo lugares na executiva, ou na primeira classe. Isso é um absurdo e blá, blá, blá...
- Ótimo então, está feito.

A esperta arreganhou um sorrisão, toda feliz. Mas... A chefe de equipe se dirigiu a um inocente casal na fileira imediatamente à frente, convidando-os a ir para a classe executiva. Os dois rapidamente aceitaram, e antes que alguém mudasse de idéia foram correndo para o paraíso.
A tal esperta ficou com a boca aberta...

- A senhora pode sentar aqui, dois lugares juntos.

Assentos perto do banheiro num vôo internacional é o mesmo que sentar ao lado do inferno. Fede, movimento a noite toda, bateção de porta, descarga esporrenta... Enfim, armou e se deu mal.

Adoro caozeiro se dando mal!

Pô pessoal, cria um tópico aí para esse assunto! Eu tô morrendo de rir... Desse e da caozeira do "chocolate quente"...

Valeu CM! Valeu Cmte. Martin!

Até mais!

[Carlos Mathias]

Querem mais?

Tem os que te chamam e dizem assim:

- "Rapaiz", vai lá e manda o cmte passar um rádio prá chique-chique e avisa lá pro povo do aeroporto que eu tô chegando.
- Ah, sim senhor, agora mesmo.

Daí você entra na cabine, senta ali atrás do cmte e dá uma olhada pela janela, pergunta se tá tudo beleza, oferece um café e tal.

- Pronto, rádio mandado conforme as ordens.

E o cara fica feliz da vida, peito estufado...

Também tem os que sabem tudo de aviação:

Anúncio no PA de pane e tal, atraso etc, etc, etc.
Daí, puxam assunto e um sabido diz assim:

- Rapaz, eu logo vi que tava com defeito na hora que o tratorzinho teve que rebocar ele(o avião) e a ré não funcionou...

As perguntas e respostas:

PAX- Esse avião acaba aonde? (olhando lá pro fundo do avião).
CMRO- Lá no fim mesmo.

PAX- Tem coco verde gelado?(O côco mesmo, aquele da praia).
CMRO- Não sr, cortamos o coqueiro ontem.

CMRO- A sra é vegetariana?
PAX- Não, sou de ..., é perto de tal lugar.

CMTE- Estamos neste momento cruzando a linha do Equador...
E o povo corre prá janela prá ver a tal linha...

Depois eu lembro de mais outras.

[RenaN]

Sensacional, Carlos! Você podia ter um trabalho desgastante e nem sempre valorizado, mas que devia rir MUUUUUUITO devia.

Quando lembrar posta mais, dá pra você fazer um livro, já pensou na idéia?