LeandroGCard escreveu:mmatuso escreveu:Nisso eles comentam que o marketing russo é porco, um dos problema em relação aos ocidentais e uma falta de penetração maior nos mercados por conta disso.
Provavelmente por terem durante muito tempo vivido sob uma economia dirigida, onde não havia concorrência comercial, os russos realmente não desenvolveram uma certa "manha" de marketing que caracteriza os países e as empresas ocidentais desde sempre. Já coloquei tempos atrás um post com um exemplo disso no caso dos automóveis Lada, e conheci outros exemplos inclusive porque a empresa da qual fui sócio distribuía no Brasil um programa de origem russa.
Os russos são muito racionais e diretos em suas negociações comerciais, e não gostam de firulas ou enrolações. Se perguntados por um potencial cliente sobre alguma coisa, como por exemplo se o programa tinha alguma limitação, respondiam na mesma hora com a máxima sinceridade e nível de detalhe, perdendo por vezes vários minutos explicando o que não dava para fazer e incluindo exemplos reais onde o usuário não conseguiu resolver uma ou outra situação (o que aliás acontece com todo e qualquer programa de qualquer origem - só não é divulgado pelo desenvolvedor). Já americanos, israelenses, ingleses, alemães e até suíços cujos produtos também representávamos quando eram perguntados sobre qualquer coisa negativa em seus produtos imediatamente garantiam que não, que era tudo uma maravilha e não havia nada com o que se preocupar, e mudavam rapidamente de assunto com um "e veja só esta nova capacidade, como é legal e blá-blá-bla..."
. Em muito pouco tempo aprendemos que não podíamos deixar os russos participarem de nenhuma apresentação ou demonstração dos seus próprios produtos
.
Outro ponto que acho importante e que acredito decorre daí é que os russos parecem estar desenvolvendo uma certa "prevenção" contra os brasileiros em geral. por exemplo, há algum tempo existiam (não sei se ainda hoje existem) dificuldades para brasileiros entrarem na Rússia que cidadãos de outros países não enfrentavam, como ter que pagar o hotel adiantado, antes da viagem. Isso ocorre porque agimos de forma exatamente oposta à deles, enrolamos em tudo, fazemos muitas firulas, discutimos tudo e criamos um monte de condicionantes para depois fechar um negocinho que mal dá para pagar o custo da vodka tomada nos almoços dos representantes deles que vem até aqui nos atender. E cada vez que o Brasil abre negociações com eles e que depois se enrolam por anos ou décadas e muitas vezes não dão em nada esta prevenção deve aumentar.
Por isso não me surpreendem em nada estas histórias de negociações quaisquer com os russos acabaram sendo frustrantes para ambos os lados. Acho que isso ocorre sobretudo por uma questão de incompatibilidade cultural
.
Leandro G. Card
Muita verdade nesse post... tem vários projetos que participei que envolveu negociação com russos que a diferença entre dar certo ou errado estava mais em quem era o 'chefe' do projeto do que necessariamente o projeto em si.
Nós, de um modo geral, temos uma linguagem de negociação e comportamental que é meio díficil de entender para quem não convive muito com brasileiros (falamos alto, gostamos de 'tocar' nas pessoas, rimos mais do que o normal, falamos coisas informais no meio de conversas formais, somos 'apaixonados' a um extremo por determinadas causas e por aí vai).
Não estou dizendo que outros povos não tem problemas ou não são 'by the book' demais, só estou falando de algumas características nossas...
Por outro lado algo interessante aconteceu quando decidimos começar uma determinada negociação que seria super díficil com um 'jantar' ao invés das reuniões formais... No dia seguinte russos, brasileiros e outros povos 'mais informais' eram melhores amigos
e Americanos eram os quem ficavam sem-graça.
Enfim... tem umas histórias boas sobre isso.
O que eu notei quando tive que lidar com empresas majoritariamente de 'uma única cultura' é que muitas vezes o que falta são cursos para esse tipo de interação e aceitação com diferentes culturas. Já vi muitas vezes aqui em ribá as coisas darem errado simplesmente por isso e nada mais...
[]s
CB_Lima
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